购车时由重庆南坪辅仁路安福4S店承诺加装的“原车360全车影像”（协商需在原购车价位基础上增加5000元360全车影像费用），自从安装以来反复出现问题：1.图像显示是花的，很多噪点。2.自动闪屏，行驶时自动变蓝屏后又自动跳回正常显示界面。3.经方向盘调节音量时突然自动音量跳到最大声，或者自动减到0。以上问题发现后经近一年10余次反复的拆机维修，更换零件等，目前仍没有解决闪屏和音量自动加减问题，终于在2020年7月份经该店售后维修陶师傅检测发现这些问题均是因为加装的360全车影像不匹配所导致，就在上个月更换维修后，还把导致汽车电池自动放电，突然有一天就无法启动汽车了。针对以上问题本人向4S店销售张舒文及蹇云川多次提出要求更换360影像系统，或者把360影像系统退货退款，但多次协商对方均不同意更换或者退货，始终只愿维修，并且拒绝将上级领导联系方式告知，从始至终到店里面也没有能任何领导，每次都以开会，休息，去总部了等等，各种理由拒绝见面协商。自从交车以来，我每月都在去修车或者协商怎么修车和等待他们给出问题解决方案的途中。截止到目前这个问题我又提出了近2周，没有得到任何解决的方案，一直是一拖再拖。我已心力交瘁，无法自行协商解决，只有寄希望于相关部门可以帮我一下，深感为谢！