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中控屏幕无故花屏,有横纹和乱码
2023-09-12
  • 投诉编号:202309121534133144
  • 经销商名称:广州华驰福特4S店
  • 投诉车型:福特探险者
  • 投诉问题: 服务态度: 不解决问题、否认质量问题、不给索赔;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
本人2023年一月份购车,正常行驶9个月两万多公里,中控屏未贴膜且未泡水。9月4日周一行驶中突然发现中控屏幕出现闪动,左右颜色不一致,有横纹且横纹出现时有乱码,速度显示数字重叠等问题。于9月9日星期六到广州华驰福特4S店检查,拍了故障照片和视频发厂家,叫回去等反馈,9月11日周一4S店反馈:厂家说需要拆检中控屏。第二天9月12日上午到店进行拆检。4S店在只是拆掉了整个中控屏模块(并未拆检中控屏内部电子元件)的情况下就拍照上传厂家分析原因,得出是因为中控屏进水,拒赔的反馈。从中控屏模块外部并无任何确认进水的证明,4S店说中控屏外框塑料上又点状痕迹,所以判断进水。本人认为完全站不住脚,就算在驾驶中打个喷嚏都会导致中控屏有点装痕迹!且广州多雨多台风,谁也保证不了暴雨下开车门一点雨点都飘不到中控屏上。就算飘进雨点就会导致中控屏损坏么?那这不是质量问题是什么?所以本人拒绝接收这个判断结果,坚决要求厂家索赔!
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