2015年购买福特锐界、家用一手车、因发动机质量问题引起故障，致使机动车不能正常行驶多次投诉。因前期花费数额大，后期带来额外费用支出太多，协调沟通从10.1---11.26日，厂家委托兰州赛服进行处理，至今更换发动机虽已经初步达成共识，但是至今未见厂家回复，一直停留在厂家回复和赛服的口头承诺之中，画饼充饥，据不履行实际承诺，并在处理问题上设置种种障碍，不知道是兰州赛服的意思还是厂家的意思，导致爱车在修理厂放置时间较长得不到问题的处理，修理厂多次催促，只能撤离修理厂，不知道是厂家还是兰州赛服据不处理问题还以微服私访的方式进行调查，以上周五以车离开修理厂为由设置障碍来说事，并以其他费用支出未提前给他们打招呼予以拒绝赔偿支出的额外花费。赛服说厂家会尽快解决处理，但至今未接到厂家和兰州赛服的一个电话......请问一下1、在处理设计缺陷问题上厂家是否有过失？因不应该承担责任。2，既然承担了责任，为什么一直画饼充饥，不解决实际问题而是一点一点的去绕弯，不兑现承诺。3.从投诉沟通到目前，已经多达两个月之久，问题还得不到实质性的解决，请问这样的办事效率，到底是厂家还是委托的处理机构在作秀还是设置障碍，是谁的错，作为消费者能不能继续相信这样的承诺？？4，对于别人前期花费支出太大，据不处理解决问题，致使后期不必要开支继续加大及带来的种种不便，厂家不闻不问，还以开支没有提前给他们申请打招呼为由拒口否认，说不讲道理、请问合理吗？？请问我需要用车也提前给你申请吗？你不提供方便也罢，但是不能设置障碍？请问目的何在？现在本人诉求如下：1.前期协调更换发动机及其他油业方面达成共识的尽快解决处理。2.必须承担前后期因发动机设计问题而导致发生的各项费用开偿为借口拒绝赔偿。本人是以真金白银付给别人的，不能只站在自己的立场上说话。 支，（包括修理费用，租车费用，及因为车辆维修引起的误工费用）3.公开在网络媒体上进行说明并道歉，承担该承担的责任，并不能因为不能以现金补偿来推诿责任。