举报对方公司名称：北京中汽福瑞汽车销售服务有限公司。 地址：北京市石景山区古城大街北京国际汽车贸易服务园区F区7号。 我于2019年9月在位于石景山的“北京中汽福瑞汽车销售服务有限公司”购买了一辆福特锐界汽车。 售后人员一直强调必须每5000公里保养一次。 后来我每到5000公里就去4s店做保养，至今已形势3.6万公里，在他的门店做保养共7次，总计消费7000元；且保养项目都由售后指定必须保养哪些，不做不行。 我今天看到保养手册上，明确写着福特锐界车每1万公里保养一次即可，保养的项目手册上已明确列出。 我要求4S店给出合理解释，为什么欺骗我、诱导消费、不按保养手册执行。4s店售后冯娜解释：根据你的用车环境，每5000公里保养一次；且保养手册的条例可以变更，不按保养手册执行。 我的诉求： 1、我每次到店，没有任何售后人员询问我是什么用车环境。我要求4s店给出书面解释，为什么不做询问。 2、4s店必须给出专业的书面指导守则——什么样的用车环境、必须每5000公里保养。 3、4s店必须给出专业的指导守则——什么情况下可以不按保养手册执行。 4、要求中汽福瑞的上级公司——福特总公司，当面给出合理公正的处理意见。 5、返还因欺诈、过度保养造成的损失，且必须有理有据，写清楚哪一项是过度保养的费用。