投诉内容
18款锐界四豪---三年、6万公里。
8月29日去4S保养,自己也没像前几次去保养车间去看车况。几天后(9月6号左右)自己好不容易洗次车(日常店里洗),结果发现两前轮轮胎不同程度的掉皮,开裂。我都算爱车人士了,每年前后对调什么滴都是小事,前初保养也没发现轮胎有问题。
想想坛子里不少的固特异问题,试着打固特异电话,态度还算不错,叫我去4S拍照,检测什么的。15日到4S店,售后师傅进行拍照、测量,胎正底沟深还有5mm+左右。然后4S就叫我等固特异厂方回复。16日,4S转告我,厂家说不影响安全行驶,不予索赔更换。我立马电话固特异,同样电话员也这样说。同时还叫我继续使用,观察。
我就纳闷了,就凭4S几张照片,而且还没指着最严重的地方照。你们所谓的工程师就能下结论?--不影响安全行驶?掉皮的厚度、面积是比不了网上看到最严重的那样,但也有指头大小,深度也有3mm+。这是我自己发现的早,已经属于有安全隐患的东西,没有问题的轮胎不会有这情况吧?厂方还叫我继续使用,观察。如果车主们日常没注意检查,出事时,厂家又会说自己没注意行车前的检查了。
难道真要出了事才叫影响安全行驶?国家不是要求企业排查安全隐患并整改吗?
非要用人命去检测你们所谓的行驶安全?人命在你们企业眼里真不值钱?