本人于2020年8月16日在辽宁省营口市金仕汽车销售有限公司购买福特锐际汽车，交了全款并提车，依照销售顾问管红波指示，8.26去车管所办理置换手续并将旧车福克斯的置换手续交给了销售顾问管红波，给予我的反馈是没有问题，已经将手续上传长安福特公司，但是当我9.1日致电销售顾问管红波终身免费保养手续办理进程的时候，发现我的微信已经被销售顾问管红波拉入黑名单，无法发送信息，多次打电话无法接通，随后我给销售秦经理打电话询问情况，被秦经理告知由于我没有在4S店里购买车辆的商业保险，所以销售和他故意没有把该车的终身免保养置换手续上传到长安福特公司，所以享受不到该服务，当天9.1日下午我便给长安福特400客服致电投诉该问题，截至到2021年2月5日，长安福特汽车有限公司及营口金仕汽车销售有限公司对于该问题始终没有得到解决，请315汽车网给予帮助，尽快解决处理此事。