本人在2020年4月20日在湖北楚越汽车销售有限公司吉利4S店够买了三厢轿车，在购买时，店内销售员告知分期付款吉致金融公司就要收取金融服务费3000元服务费，支付的方式是通过银行支付，银行流水显示湖北省黄石市黄石港去米澜商贸商行。根本就不是吉致金融公司收取的服务费，事情过后，通过联系吉致金融公司客服4008377088联系得知，本金融公司不收取金融服务费，只收取贷款利息，如产生的金融服务费都是4S店自己收取，或者打着金融公司的名誉来让消费者支付这笔巨大费用。本人在2020年4月30日联系吉利公司客户电话057187766666后并投诉湖北楚越汽车销售有限公司吉利4S店一直到现在，都没有给我解决。客服总是以去核实和让加急市场部门工作人员与本人联系作为理由，拖延处理时间。本人首先的观点是让吉利厂家通告湖北楚越汽车销售公司吉利4S店退还这笔费用，但是湖北楚越汽车销售有限公司吉利4S店拒接退还这笔费用。到6月30日下午18点11分，由吉利公司市场部安排湖北楚越汽车销售4S店一个工作人员和我联系  电话号码是13329976837  的一个工作人员联系后，在电话里达成条件，条件内容为“湖北楚越汽车销售公司吉利4S店承若与2020年7月1日给我开出吉致金融公司正规发票，就不退还这笔金融服务费”。但是一直到2020年7月4日24点，依然没有和我联系，在这期间，本人也联系吉利客户那边，客服依然是回复我帮我去核实一下，后来通过客户那边告知，湖北楚越汽车销售有限公司吉利4S店开不出吉致金融公司的发票作为理由，不好意思给我来电做解释。既然这个工作人员是吉利市场部门安排和我联系的人，所作出的承若是代表吉利公司的，吉利公司应该对本人负责，现在吉利公司每一次投诉都说安排市场本门给我联系，但是总和我联系的工作人员都是湖北楚越汽车销售公司吉利4S店的人员，没有安排吉利本部的人员和我协商这件事情，对于一个消费者来说，这种安排对于我是很不满意，因为吉利公司有意的把这次责任推给湖北楚越汽车销售有限公司吉利4S店，可是现在湖北楚越汽车销售公司吉利4S店又不按照吉利厂家的安排和我联系，导致我现在还在投诉，事情还没有解决。