投诉内容
我于2015年9月购买的吉利帝豪2015款 1.3T向上版三厢 自动挡轿车,使用到今年7月份时出现冷车启动时有尖锐的异响出现,开始以为是发动机皮带或是其他声音影响,但随着时间的推移异响越来越大,并且出现加油后发动机报警灯亮起,车辆失去动力;于是到维修店进行检测,检查后排除皮带松等其他异常,回复为变速箱总成异常;为了尽快查出详细的故障原因预约到8月28日到吉利珠海奥利达售后4S店进行检测、试车,经试车故障和上述描述一样,后维修师傅将变速箱总成拆卸开发现变速箱机油滤油格有非常多的铁屑,铁粉成堆了(磨损后出现的,如上面图片),吉利售后服务人员回复已经取证好,将取证的图片和录制的异常音频会发至吉利总部,总部会给出满意的答复的;
于8月31日接吉利售后珠海奥利达回复电话称,吉利总部回复只对故障车辆变速箱油和滤网进行跟换,消除异响的声音,不对里面产生的严重磨损的部件进行检查和处理;对于吉利总部做出的处理方案我当即表示不能接受,明知道有如此重大的质量隐患不做出处理,而且还要将有故障隐患的车辆交付用户继续使用,这完全是对用户的生命安全不负责任。
后经多次与吉利总部售后沟通,每沟通一次吉利总部只将反馈信息记录并指派珠海吉利售后珠海奥利达联络回复我,回复内容就是要接受他们的处理方案,不接受就不理,如此反复踢皮球;完全是霸王条款,欺负消费者。