我身边的朋友同事购买了不少海马汽车，一直感觉海马汽车还是不错的。我于16年1月购入一辆海马福美来四代，使用过程还可以。近日巧合之下发现竟然与同事的车用另外一辆车钥匙能相互打开（也就是我的车钥匙能够打开他的车门，他的同样能够打开我的），而且他的车钥匙能够启动我的发动机，尽管只有一次。我们联系了本地的海马汽车4S店，4S店经过咨询厂家，只答应更换一辆车的钥匙，并且告知我们，这是千分之一的几率能碰上，很正常。我感觉这是完全的敷衍消费者，这幸好发生在同事之间，如果在路边，在停车场，发生在两个陌生人之间，还有何安全可言？要求海马汽车厂家给予正确的解释及合理的赔偿。