描述一下我遇到的问题：室内灯（也就是开门自动亮，关门自动熄灭的那盏灯）一直是不正常，不间断的给海马服务店反映，一直没有处理好，后来发现那盏灯如果打开后背门，然后再关闭，如果没有其他操作的话，灯就不熄灭，通过服务店的检查说是防盗器的问题，联系厂家，厂家答复说产品就是那样设计的不存在质量问题，我感觉使用太麻烦就要求退掉防盗器，厂家同意退掉防盗器，但是要把我原价480元购买的防盗器折价198元退，我感觉厂家骗人就不同意这样的处理意见，所以我就开始投诉，投诉多次也无结果，后来我找到了产品的说明书（说明书我已上传），上面写的清清楚楚，室内灯控制中后背门控制方法里写的完全和厂家的解释不一致，明显厂家在欺诈，明明质量有问题非狡辩说是就是那样设计的，后来我把说明书上写的反映给了厂家客服，厂家在强大的证据面前不再狡辩说产品就是那样设计的了，同意给我全款退防盗器，并且还不承认质量有问题，又狡辩说产品和说明书不符，厂家真是一点信用不讲，因为你们的产品有问题不承认让我去服务店维修跑了很多次。因为海马厂家欺诈，我要求厂家对因为此事产生的误工、误时等费用给予补偿，但是厂家不同意，所以我继续投诉！我多次打电话到厂家要求厂家给我解释为什么欺诈，你们厂家至今不露面，也没联系我，6月3日下午一个厂家的客服给我回电话说一个工作日让人联系给我处理也是言而无信，至今没有人联系我处理此事，上次的投诉根本没处理，海马厂家销售欺诈，也言而无信！所以我再次投诉！