我于2014年10月提的车，已到二保公里数，4S店要求我们付钱保养，不履行合同中的终身免保，并且我到现在都没有拿到属于我车的终身免保手册，4S店从未给我办理过，现在4S店不给我保养，我也没有保修手册，打厂家投诉电话，受理的速度慢之又慢，原销售员也已离职，4S店也不开门营业，我现在到底该怎么处理这辆车？？？我只想办理手册，对我的车进行保养，这样的售后服务，让我真是无语。