投诉内容
四个月前,我在绵阳标准4S店购买了新科雷傲2014款2.0时尚版。行驶到2000多公里后出现了动力故障。具体表现是:起步时放下手刹后,从P档拨到D档或R档时,车辆突然发生爆响和抖动,然后无论怎样踩油门,车都一直不前进,油门如同是失效一样。此时行车电脑屏幕显示有故障报警,共有三个故障报警灯亮起。其屏幕文字描述是“请检查车辆的稳定系统”。这样的故障已经出现了三次,其中一次故障还是在4S店维修时试车发生的,4S店的工作人员都有见证。第一次故障时我呼叫了救援,经拖到4S店维修后我仅仅使用了一个星期,紧接着又出现了第二次一模一样的故障,又经救援,将车又拖到了4S店,在4S店检查了一个星期仍不能准确诊断问题,4S店也不能保证此次解决后将来不会出现同样的故障。从第一次出现故障至今已经半月有余,4S店依然无法给出准确的故障诊断结果。对此,我提出退换车辆的合理要求遭到绵阳标准4S店的无礼拒绝,还向我提出将车从南充拖到绵阳4S店检修的无礼要求。难道南充的雷诺4S店和绵阳的雷诺4S店有什么不一样吗?我上班居家都在南充,根本无法接受这样的要求。一方面绵阳标准4S店明确表示不能保证此车将来还会不会出现同样的故障;另一方面,绵阳标准4S店又态度恶劣地拒绝车辆退换,还不承认是质量问题。并且,当初我提车的时候,绵阳标准4S店将我购车发票中的车架号开错,导致我的车目前上户困难。对此,我认为我的消费权益被严重损害,绵阳标准4S店的行为对消费者极为不负责任!为了维护自己的权益,我坚决投诉绵阳标准4S店损害消费者利益的恶劣行为!如果我车辆退换的问题得不到解决,我将一直维权到底!