2013年5月15日下午15点32分，接到来自北汽众兴（雷诺北京4S店之一）的一条短信，内容如下：“尊敬的车主：我公司因场地原因，于2013年6月1日起暂停诺相随免费保养和索赔业务，其他业务年底前照常进行为了维护您的权益，凡持有我店发放的有效代金卡的客户，请您于今年年底前消费完毕”

 当初购买车辆，厂家3年免费保养，4S免费2年保养，共5年免费保养。现在因4S店原因，2年免费保养无法继续履行合同！！！这只是一个通知，根本不说怎么解决！至客户于不顾，电话打不进去，买车就是冲着“诺相随”去的.

 致电雷诺中国总部给到的答复是“要车主和北汽协商解决”，单方面终止合同，求助媒体关注，有个解决办法，谢谢！ 

 当年购车雷诺提供3年免费保养，4S提供两年免费保养，一共免费5年保养，现在等于当初的承诺作废了？！根雷诺沟通，雷诺不管，说让和4S自行协商！！！！太可气了！！！