姓名：苏卓锋 手机号码：13286181727 车型：比亚迪海豹2022款700km长续航后驱版 车牌：粤JD52115 年份：2022年12月20日 行驶里程：41000 投诉的4S店：比亚迪汽车海洋网（江门冠雄4s店） 8.25 14:47到店检查要求更换两条后轮胎、前杠喷漆、清理前杠异物、更换副驾化妆镜、更换主驾空调出风口、更换主驾座椅。（店内与负责人沟通时负责人表示预计最快26号交车，最迟27号交车） 8.26 喷漆完成、轮胎更换完成 8.27 下午4时更换主驾座椅完成、更换副驾化妆镜完成、更换主驾空调出风口完成。店员致电说准备可以交车，突然下午5时是说车辆有异响，表示是左前下摆臂异响需要更换。负责人表示明天8.28可以提车。 8.28 下午5时30分负责人致电表示异响还没有处理好，表示如果需要用车可以先交车，不影响正常使用，本人不同意表示维修前没有异响，为什么维修后就出现异响，要求店内负责人必须把车辆异响处理好，下午6时要求店发异响视频看看，看了视频发现异响好严重，我并表示之前车辆没有异响，肯定是该店维修弄坏了车辆才出现异响。 8.29 一整天没有汇报车辆相关情况，而且本人比亚迪app连接的车辆一直没有信号，怀疑店内可能把我车断电了，我认为断电了肯定是大拆。 8.30 下午3时本人到店看看车辆情况，发现该店偷偷拆下本人车辆的方向机换上新的方向机试异响，发现不是方向机异响又拆下新方向机换回旧方向机装上，该店换方向机没有提前告知车主以及征得车主同意，严重侵害了消费者的权益。 8.31 早上11时30分负责人致电表示还没有找到异响原因，问我同不同意他们开我车到外面维修车行检查异响问题，我表示不同意，随后该店表示问我需不需要海豚代步车，但是今天没有，需要明天9.1号先有代步车，如不需要代步车补偿现金100元，我表示车辆等级价值不一样不同意，而且租相同级别的车需要400元一天。 9.1 下午3时致电表示异响问题已解决好，可以到店取车，我问是什么异响问题，店员表示是车头前杠龙门架位置螺丝冇上紧松了，现在上紧了所以没有异响（本人猜测是技术人员拆前杠喷漆松了螺丝后喷漆完装回没有紧固螺丝导致异响）但是该店拒绝承认人员技术问题。下午4点30分技术人员送车到家后我试车发现方向盘不正无法居中是证明该店有拆卸本人方向机的重要证据，而且方向跑偏无法走直线，后技术人员说让他开车回去继续维修。 9.3 早上9时送车到家交车，现方向盘打左有异响哒 哒 哒的声音。