本人于2017年10月4号在西安三桥东风日产英和4S店购买到一台楼兰SUV车，之后全程在延安碾庄沟东风日产英和4S店用最高规格机油保养此车，2018年底左右该车发生异响，经延安英和4S店维修人员检测鉴定，说此声音为发动机爆震，后来经过10余此检查维修非但没有解决该问题，反而异响越来越严重，本人多次跑去4S店要求其修好该车并给个说法，他们总是推诿扯皮，给不出结果，就总是说发动机爆震异响属于汽车正常现象（东风厂家近期给出延安英和4S了回复，说我的车爆震异响正常，不予解决）。我去延安4S店挂横幅说其质量出现了问题，不予解决，反而被延安英和报警，说我胡来，在西安买的车，在延安闹事让他们处理，我给他们说现在的车都是全国联保，我走到哪里的售后都可以要求其维修。报警后当地派出所意思再让我去买车的西安英和东风日产店去处理，眼看着三年质保期将过，希望315的工作人员能联系到厂家，不要让他们再无视消费者，玩弄消费者到处跑而不给结果了（现已为此事路费都花了2000多），谢谢。