投诉内容
2020年11月份北京购车全程山东德州4S保养,2022年7月份车辆报故障码启停系统错误 经4S免费维修恢复(车辆还在三包期内,通过手机APP查看费用六千左右),2023年12月份车辆又出现相同故障,经4S检查和上次同一零件需更换(由于购车时有延保两年,不然就出保修期了)。同一故障,同一零件间隔一年多点连续出现故障这必定是车辆质量问题,因为车辆还有不到两年就出保修期,内心难免担心,所以拨打东风日产客服电话反应车辆质量有问题,得到回复是出了保修期如果再出现同一故障必须自费维修!个人感觉不合理也不合法!!第一次故障在三包期内,第二次故障间隔一年多点!分明是车辆质量有问题,为什么要让消费者承担大额维修费用!! 问题后反应厂家无回复