投诉内容
17年7月购买日产逍客,全程4S店保养,正常行驶从无暴力驾驶,车于2021年7月保养时查出CVT故障,当时已经和厂家4S店沟通个人出资2000给我换新变速箱,其他费用有4S店和厂家共同承担,方案敲定后我于第二天开车到达4S店,工作人员与厂家沟通说先做IP特性尝试消除故障码,并没有给我及时更换维修。当时当时与郑金生(售后主管)让我先开一段时间看看如何。我与郑金生主管口头沟通以后再出现可以以此方案执行再更换。现在今年7月保养又查出问题又是做了IP特性处理,与4S店沟通无人问津此事,并且车辆行驶在80与90之间出现顿挫无力,已经严重影响到人身安全了,后面只能每天小心翼翼的开(4.5十码行驶)与4S仍旧沟通无人问津,11月再次保养又出现报故障码,与4S店和厂家多次沟通都是没有结果。于11.8日下午与4S店售后主管沟通,承认有问题却坚持让客户买单。为啥产品本身缺陷让消费者买单,日产变速箱问题全国案列非常之多,投诉率之高已经相当惊人了,作为一个合资品牌出现质量本身缺陷问题不及时找回解决,反而让消费者承担。强烈希望有关部门介入调查!日产变速箱问题已经相当严重了。设计很多日产用户的人身用车安全。