我家的福特福克斯汽车是20170916购买的，于20200326晚上7点左右自燃起火烧掉了发动机部位。消防鉴定书也出了，排除外界因素，是发动机或者电瓶引起的自燃，而4s店完全不认可这份报告。他们自己也出了一份报告说车子没有任何质量问题。这件事情一直拖延的现在，他们态度强硬，置之不理。