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车辆售后维修 接待推诿拖延 太多蛮横 车辆问题没有解决维修费不予以退还
2019-12-27
  • 投诉编号:201912271211478781
  • 经销商名称:东风日产乌鲁木齐博望专营店
  • 投诉车型:东风日产逍客
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    服务收费: 价格不透明;
    其它原因: 无维修工单;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
一个车锁推拖4天,第一天糊弄完当时好了 交了320元维修费让我走了 (当时没有给我任何维修单之类的,我也忘了要)第二天又坏了,在去,让我自己去车间找人修,我自己开去车间等了半天才有人问我干啥(之前的人我说话人家都不搭理)我说完情况 他拆了车门弄完说好了,又打发我走,当时我要求换锁,修车师傅说在用用。好 第三天又不行了 直接连关都关不住。打电话给接待告诉她我想要换新锁,让她帮我定货,接待人员找各种理由推托不订货,当天下午又打电话催促只说问问。第四天我又打电话催,她给我的态度是“我还有其他的工作”。呵呵,我开的五菱红光去的你们店?不在你工作的范围?那行吧 我不在你们贵店修了可以吧?你们接待都是祖宗,但是维修费总的退吧,毕竟你们没有解决我的问题。接待当时就怒了“不修就不修呗,钱不退。” 收完钱 不解决问题 随便糊弄一下 你爱修不修。这就是东风日产给你们教的的企业文化?
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