投诉内容
行人预碰撞辅助刹车系统为十四代轩逸即20款轩逸的一大新功能和高配置。
购车至今该车的行人预碰撞辅助刹车系统在汽车前方没有障碍物的情况下突然启动ABS刹车减速,在日常道路行驶当中,已发现有8-9次,在10月27日上午向4S店反馈了该情况并进行了检测,没有发现异常,找不到原因,需反馈厂家寻找解决方案,在10月29日行驶在天黎高速昔阳至和顺区段过隧道群时,在两条隧道中分别突然启动1次(共2次),车速由70迈骤减至不到50迈,出隧道后被迫靠边停车关闭该系统,侥幸的是当时该高速车流量不高,没有造成事故,于10月29日中午打电话给售后人员再次反馈此问题。后接4S店通知于11月2日再次到店按照厂家提供方案进行采集数据,由于厂家提供方案部分不适合这款车型,部分数据没能采集成功,11月3日在行驶期间该系统又再次无故启动刹车并到4S店进行了反馈和再次检测,4S店没有查到原因,告知将继续向厂家寻求解决方案,由于找不到具体原因且没有解问题的有效措施,车主于当日向厂家进行了反馈,由于是新车且在购车后不到1个月的时间多次出现无故突然ABS系统刹车,尤其在高速公路发生突然的紧急制动,给驾乘者和行车安全造成了巨大的安全隐患,由于厂家和4S店照找不到原因且没有有效的解决方案,故于11月3日打电话反馈厂家要求换车,但4S店不同意换车,目前4S店和厂家均没有给出答复。
该车自带的行车记录仪在29日上午10点半到11点40左右没有视频记录,没能记录到高速公路的系统突然启动刹车的影像,后对记录仪卡进行重新格式化,11月3日在广阳路上突然刹车有行车记录仪记录的系统启动的影像并已在当日提供给4S店。目前该车的行车记录仪存在显示日期和时间不能自动同步的问题。
鉴于该车行人预碰撞辅助刹车系统存在的巨大安全隐患和缺陷,恳请贵网站给予关注并协调厂家更换此车,车主将积极配合并在此表示诚挚的谢意!