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福特锐界新车5000公里发动机漏机油
2019-11-07
  • 投诉编号:201911071701504866
  • 经销商名称:遂宁市新清巍车业有限公司福特4S店
  • 投诉车型:福特锐界
  • 投诉问题: 服务收费: 变相收费;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
  尊敬的315汽车投诉网:本人从1998年从事专业汽车驾驶工作以来,专职开过货车10年,小轿车11年。至今己安全行驶100多万公里,并取得汽车驾驶技师资质。我于2017年11月在四川省遂宁市福特4S店购买了一辆17款福特锐界两驱豪锐型SUV汽车。生产日期为2017年8月22日。这是我私人购买的一辆家用车,平时对车辆像爱老婆一样爱护,购买至今,车身连痕迹都没擦挂过。我开了20多年的职业驾驶岀身。购买后一直在遂宁福特4s店严格按初次3000公里,以后5000公里做维护保养(有维护保养记录证明)。由于对合资车的信赖,我初次3000保养时,并未到现场察看车辆状况。待第二次8000公里保养时,我忍不住去保养现场察看了车况,用手机电筒察看到车辆右边正时盖缝隙处有机油渗岀,己经将正时盖附近基本都渗湿了,上面粘很多尘土。我就找到保养师傅,问他我的车漏油,(现在才发觉,你自己不去检查,4S店师傅在质保期绝不会主动告知客户车辆漏油状况,为的是拖到质保期结束后好挣钱和减少纠纷)4S店师傅解释可能是正时盖螺丝没有拧紧,说拧下螺丝就不漏了。我当时也觉得渗油较少,不严重,就没有说什么。再下次保养时专门到现场进行察看,当时确实仍然是渗油,跟上次情况一样。第四次保养没有去看车况。这次第五次保养时我忍不住又去察看,师傅将护板拆下后,发现整个油底壳全是油,都以油底壳放油螺丝处往下滴油了。我发现漏油情况很严重了,问师傅怎么会这样。4S店师傅回答要拆正时盖换油封并打胶,要修3~4天。就这样,我的车从5000公里漏油一直拖到现在快两年了!从轻微渗油发展到严重漏油。我10月27日下午16点进来,4S店通知要1月31日来取车,并说修理费免费。我交车后岀4S店后,越想越来气,没想到花30来万却买个这样问题的车。于是我立即给重庆长安福特厂商售后服务、投诉中心进行了电话投诉反映,并提出初步意见是本次维修包括换机油费用我均不会给钱,并且我后面又提岀由于我新车一年内几千公里就出现漏油,到现在发展到严重漏油状况。我要求长安福特对我的车延保一年半时间。10月28日,重庆长安福特售后来电,表示已和遂宁福特4S店协调好,本次不收取我任何费用。至于我提岀延保一年半未给予答复。今天即10月31日,我先电话联系后打的30多元钱去4S店取车,遂宁福特4S店维修接待人员告诉我要收取机油(购车时送6次机油所以本次抵扣)、换机油工时费等费用400多元,我告诉4S店,我的车现在发动机漏油,所以,按照发动机漏油你们4S店在维修漏油时本就应该给我免费换机油和免工时费。现在你们却将换机油和换机油工时费分开计费。如果我的车是在没有4S店保养发现汽车发动机漏油那你们还收取我的机油和工时费吗?他们回答说不收,但是我现在在来保养车时发现漏油就要按正常保养收取机油和工时费。我想问,这叫三包售后吗?如果我的车没有发生漏机油问题,我肯定给付相关费用。我如果没有来保养,我就没有发现漏油。4S店的意思是将责任算到我没有在未保养期间发现漏油,所以,你在来4S店保养时发现漏油就要分开算费用。对我提出的要求发动机延长1年半的质保期和免本次机油、工时费,4S店当场强硬予以拒绝。新清巍福特4S店把客户当摇钱树,丝毫不讲职业道德和汽车行业规范,以及国家法律法规,眼里只有钱.我投诉到工商局12315后,11月1日,当地工商局给我们双方进行调节,工商局要求4S店免收本次400多元工时费费和发动机延保问题。4S店说只可以将工时费打8折,本次免费和发动机延保予以拒绝,导致调解失败。从我10月27日将车开进4S店,到今天已经过去12天了,我的车依旧在遂宁新清巍福特4S店内扣留!我后来给长安福特厂家售后中心打电话,要求发动机延保和本次维修免费,长安福特售后也答复本次维修费分开算,不能免费,至于要求发动机延保也予以拒绝。315汽车投诉网是为我们普通大众作主的网站,我向您们反映我的申诉,同时请有买车计划的车友看清楚,千万要选好品牌,别到时后悔已晚。拜请315汽车投诉网为我们车主主持正义:向重庆长安福特厂家申请为我的新车延长质保一年半至两年,以保障车主的合法利益和权利,也是解决车主的后顾之忧。烦请315汽车投诉网为我们普遍大众主持公道。在此,我在此向315汽车投诉网表示深深的感谢!
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