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东风日产淮安益昌4S店预约检修到店无人检修
2019-11-07
  • 投诉编号:201911071424206396
  • 经销商名称:东风日产淮安益昌4S店
  • 投诉车型:东风日产轩逸
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、相互推诿、不解决问题;
    人员技术: 维修技术差;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
1、2019年10月30日车主于苏州电话预约10月31日到淮安益昌店检修车辆大屏漏电事宜。 2、2019年10月31日10:30左右车主到淮安益昌4S店,对方告知无人检修,下次再来。 3、2019年10月31日通过12345和厂家客服进行多次投诉,对方均表示是车主问题描述,检修人员家中有事可以不在。 4、淮安益昌售后人员隐瞒事实,不敢公开预约通话录音,先承认有电话录音核实情况,后又否认有录音。5、淮安益昌售后人员11月6日先答复因他们的错误,可以到车主本人所在地进行车辆检修,10分钟后又说不行。 6、车主本人为孕妇,不可长时间驾驶车辆,因对方过失导致车辆没能正常检修,现要求致车主所在地检修车辆并且当面道歉。
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