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致胜双离合变速器严重故障,危及安全。
2019-05-13
  • 投诉编号:201905132219223643
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:福特蒙迪欧致胜
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    变速器: 异响、跳档、换挡困难;
投诉内容
我的致胜双离合变速器,漏油,抖动,异响,换档钝挫,低速爬彼无力,行车电脑只要一显示变速箱功能限制,车子就限速在40公里之内,非常危险。最后得知厂家给出了变速器7年16万公里的延保,到我们雅安市(5,6线小城市)当地的4S店检查,4S店的人员试车和上架子检测后向厂家提交报告,厂家提出的解决方案是更换变速箱总成,之后由于雅安4S店说新的变速器定货周期在3个月以上,建议我到成都大店去做索赔维修,之后又转展到成都福特某4S店(不敢说这家4S店的名子,因为车子还放在他们店里),到店后接待接到我的车子后,让我回家等消息,后面就杳无音讯了,现在很无赖,也不知道办。联系厂家售后,请厂家催促4S店尽快给我更换变速器总成,但是也没有任何反馈,厂家真的是很不作为。福特做为一家百年老店,真的不该如此。真的让我心寒。尤其是我,从05年购入人生第一台福特的嘉年华汽车,之后又购入福克斯,之后又购入蒙迪欧致胜,一直都相信福特,选择福特。一路走来,见证了福特在中国的兴盛。真的不希望福特让一个福特粉丝绝望。我的车子是2019年1月出的故障,现在都是5月了,都快半年了,还没有给我问题,马上10月份我的车子就要超过质保期了。真的不知道该怎么办,车子本来是方便生活的,现在车子却成了我的负担,原来是对福特怀着满满的信任一直一直选择福特的产品,现在却成了无尽的后悔。 (吧拉吧拉那么多,简单来就是,尚未出保的车子在2019年1月份变速器出现故障,然后到4S店检测,4S店给厂家打报告,2月份厂家回复,给出解决办法是更换变速器总成,4S店说回家等通知。然后,然后就没有然后了,至今杳无音讯。今天是5月13日晚上10点。基本上4个月没有使用车子。)
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