在徐州沪彭东源4s店买的奥迪a6，买的时候说的加钱换个宽的轮胎，销售员刘洋说的宽轮胎附着面积大，车稳定，加了35000好像，有发票，开了不到40000公里轮胎发生了断裂，4s店给我换了一个试驾车上的轮毂，但是我加钱改的宽的轮毂差价没有退给我，或者就是给我换个新的一模一样的，但是4s店一拖再拖一直不回复，打电话不接，发消息不回。希望平台能给我讨个说法。