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保修期内,方向机召回后损坏,要求车主承担维修费
2019-03-06
  • 投诉编号:201903061344352199
  • 经销商名称:苏州元星奔驰
  • 投诉车型:奔驰奔驰GLC
  • 投诉问题: 人员技术: 操作不规范;
    其它原因: 设计缺陷;
    转向系统: 失灵、转向助力泵;
投诉内容
2019年,3月2号下午3:40左右,驾驶本车在江西上饶兴园路与七六路路口,显示方向盘故障,不能转动,给奔驰客服打电话让我用钥匙来回转动无效后拖至上饶市星徽行,第二天告诉我方向机进水了,要更换,费用大概37000元,奔驰不承担维修费用,要自己承担。 1、我是保修期内,奔驰给出的不承担保修费是不合理。说什么进水了不承担,车买回来是开的,下雨天正常的行驶,有雨水也是正常。难道自己会开到水里去游泳吗? 这分明是奔驰故意给消费者留下的消费陷进。 2、说我的防尘垫坏了,所以进水了, 我想请问: 1、方向机本身密封吗? 2、一致说我的防尘垫坏了,所以进水?那么到底是防尘还是防水? 3、我在2月18号刚刚苏州元星奔驰保养和召回升级,难道,元星的师范没发现吗? 4、2月18号没有去做召回保养之前,一切都好,然后保养和召回升级了,开了2个星期就是我的防尘垫坏 了,并且严重到漏水的程度。这个责任难道4S店一点没有吗? 3、车是在苏州元星买的,但是,我现在人和车都在江西上饶,本着对奔驰全国联保的态度,所以就在上饶星徽行维修,说和奔驰厂家沟通下来,不同意更换,要求我们自己承担这笔钱,老实说,奔驰和4S店,是不是把我当羊宰呢。现在不知道要怎么处理,所以特地来这里申诉。希望可以得到帮助。谢谢
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