事故车，需要换右车门，后备箱盖，一个多月没发货，车子送修时，接待人员说需要将近一个星期能修好，当日是11月5号，保险公司理赔钱早已经打到4S店，现在是12月5号，4S店还没有发货，没有修理，白白等待一个月。期间多次打电话询问4S店，他们回答说货发了，在路上，但是没有单号，不知道什么时候到货。后面又说厂家货准备好了，但是没发货。期间还说过由于双十一，发货慢等，各种理由。问他们什么时间能发货，直接说不知道，什么时候能修好，不知道。我只想问，车还能不能修，不能修我就开到别处修。