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江淮-瑞风S3多次更换配件未解决问题,厂家答应延保,出保后不承认有此问题
2018-08-05
  • 投诉编号:201808051735322946
  • 经销商名称:邢台新天一
  • 投诉车型:江淮汽车瑞风S3
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、否认质量问题;
    人员技术: 操作不规范、多次返修;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    发动机: 异响;
    离合器: 异响;
    轮胎: 磨损异常;
    车身附件及电器: 空调问题、车内噪声大、车身振动;
投诉内容
1四门升降器全车更换两次都没有解决卡顿问题,2刹车盘非接触面生锈严重,多次投诉才更换,2发动机异响,工作人员说正常,那个车不响,不响能走吗,迟迟不跟解决,知道18年1月份,主驾驶升降器实在不能用了,又奔波4s店,检查升降器原因,没有配件,回家等,无缘无故又多跑了一趟,我想问问,我们时间是不是金钱?我们的车友烧油不烧油?好好的新车,被拆成了旧车?换位思考一下,你们心疼不心疼???别说不要钱给换配件,你就是给我们用户钱我们不想让你们拆来拆去!等了一个多月,正好春节,店里比较忙,这个不影响行驶,就延迟了一个月,才去更换,当时前轮也吃胎,由于更换故障配件过多,就没有解决吃胎问题,说有时间再次进店维修!结果升降器换了没有半个月,又出现了卡顿!!当时真是心伤透了,谁的车愿意让拆来拆去!!!发动机臊音越来越响,4s店工作人员说正常,车不响还能走!!!人家说的也对,车不响,确实不能走!!!现在心里就奔着能开就行了,能遮风挡雨就可以了,可是就在今年5月份,到了开空调的时候了,压缩机启动,主驾驶,副驾驶都共振!!!进店检查说正常!!后期越来振的越厉害,当时有自称是河北区域的售后主管给打来电话,说车辆出了保修期也给你免费更换,并说明了你的问题不是无中生有!!这话最起码让人听的心里舒服!!可是4s店,不承认,有这么回事,现在要求厂家重视改问题,毕竟开江淮的还是老百姓多!!从首保到用车三年,售后处理问题真的很垃圾,小问题通通不解决,只要你的车能开就不管你!!!!
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