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半年发生10次问题,同为4S店说法不一,卖家推脱
2021-06-04
  • 投诉编号:202106041641424069
  • 经销商名称:东莞市骏烨汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:江淮汽车瑞风M4
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    人员技术: 多次返修;
    销售欺诈: 出售问题车;
    配件争议: 配件质量差;
    发动机: 点火难、异响;
    离合器: 其它(不确定);
    轮胎: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 空调问题、其它问题;
投诉内容
在2021年1月左右在东莞市骏烨汽车服务有限公司购买江淮瑞风M4乘用车,到2020年5月29号发生十次有余的故障,其中包括:离合,发动机,倒车雷达,空调,收音机,打不了火,跑慢气等等,3月份发生一次离合故障,到江淮虎门4s店,此店的师傅说是车本身的问题,只能检测维护,5.29又一次发生发动机故障,离合还是有问题,打江淮400电话,客服听到我的诉求,半年购买的新车居然发生十次有余的故障,我问他,如果是他,会做何感想?什么心情?客服听到这里居然笑,江淮自己的员工听到如此问题,都觉得可笑,何况消费者?客服听到说在江淮虎门店师傅说车的本身问题,就坚持让我去购车店东莞骏烨寮步去检测,寮步那边就说是有问题,已经搞定了!让我去开!我就想问一下来来回回一百公里,我都跑了七八次,还说这样的事情正常,免费维修就好了,那我还不如购买一个二手车,有心理准备,维修就好了。我就想问一下虎门和寮步两家店铺都是江淮,为什么购买车的店铺和不购车的店铺,师傅的说法就不同呢?购买车的说帮你搞定了,没问题了,虎门就说车本身有问题,打了江淮客服,就推脱。我这边购车是为了工作,而不是找茬,车没有问题,我干嘛去修?谁来赔偿我们的精神损失费?经济损失?一句话来店里维修就好了,一百公里难道不要钱,不要时间?我的诉求很简单,要不退钱,要不换新车!质量有问题的车还是再去维修!不会要!
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