投诉内容
本人于2017年9月在无锡德尔汽车有限公司(地址:无锡市太湖东大道1888号)购买奥迪A4L 2017款Plus 40 TFSI 时尚,平常都是我一个人开且按时保养,2018年3月25日来到德尔4S店做二保,提前一天预约好的,9:30到的和售后人员反映后排音响低音共振强烈并现场验证确认此问题,然后检查外观及轮胎等没问题后就让我去休息说预计两小时左右,实际下午13:30才好交车时当场复验后排共振现象根本未解决,而且前后右轮均有鼓包,售后人员说是我驾驶时磕碰到的,实际轮毂上并无擦痕,本人有着9年实际驾龄,上一辆车安全行驶18万公里后在此4S店置换的期间并无鼓包情况,而且两只轮胎同时鼓包概率极低,本人当场提出质疑,与修理的技师叫来理论后对方承认此款车的胎壁很薄极容易鼓包,当时提取新车时并无任何人告知此情况且翻阅说明书也未提及,后网上查询和车友群询问确认此款车存在轮胎鼓包及后排共振现象,此为共性问题,轮胎型号:倍耐力225/50R17 98Y P7,万幸不是在长途或高速时才发现,当场联系奥迪4008171666投诉无果,目前4S店对此无有效处理,要求:1、彻底解决共振现象,2、以免再次发生鼓包要求反馈实际真实原因,如确系质量缺陷要求承担换轮胎费用。