事情经过： 我于2017年10月30日在江苏徐州沛县与泰州户车辆发生交通事故，于当日将车辆送至徐州之星进行维修理赔！根据交警责任认定，对方全责！ 2017年12月18日定损结果及责任认定以及对方保险公司所需的一系列索赔资料交至徐州之星，徐州之星回复一星期左右理赔完成并且可以提车！ 截止至2018年1月8日，经过多方咨询，徐州之星告知，保险公司正在理赔，还要在等一星期左右，我自始至终认为，是保险公司在故意拖延，于是于2018年1月8日将徐州人寿保险和泰州人寿保险公司投诉至江苏省保监局，保监局受理，并且第一时间两地保险公司联系我，告知保险公司至始至终都没有收到徐州之星上交的理赔资料。 联系徐州之星，徐州之星告知之前一直是理赔经理在弄估计忘记交了，并告知今天就交，于是徐州之星一直拖到2018年1月12日都没有上交，截止2018年1月12日告诉我已经交至保险公司，联系保险公司负责人，负责人联系理赔员后在次告诉我没有收到理赔资料！ 截止至今，徐州之星一直在欺骗顾客。一直将理赔资料压在徐州之星，一直不配合理赔，并且也不告诉我是什么原因将资料压在店里。