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长安福特+大连六和汽车服务有限公司
2017-07-10
  • 投诉编号:TS87105433
  • 经销商名称:大连六和汽车服力有限公司
  • 投诉车型:长安福特福克斯
  • 投诉问题:
投诉内容
我于2014/9/30日购买三箱福克斯1.6AT,行驶1万公里左右时开始出现起步抖动现象,于2016/11/6日(行驶1.5万公里)时,送六和汽车服务公司检修(福特4S店)后,被更换离合器,当时现象有改善;
 但是后来又渐渐出现,起步和换档时离合器抖动,加油门转速提高很快,速度提不上去,有时候还会自动掉档;于2017/6/3日送4S店检修,当时4S店的检查结果是说发动机积碳,节气门有点脏,建议清洗发动机和节气门;被我拒绝!
 我提出质疑之后要求更换离合器,车放在4S店一周,离合器换完之后现象依旧没有改善,打电话询问4S店原因,没有得到明确的答复,而且态度极其不好,责怪车主说当时提车的时候为什么没有好好检查一遍(作为车主我表示无语,车子不开出去不上路试怎么知道好了还是没好而且前提是在信任4S店的基础上去修的车,不应该是修好了再出库吗;后来打电话给他家的技术总监,再次询问关于上述现象的原因及解决方案,给的答复是这种现象应该跟离合器没有关系,要求再次去4S店做检测)。
 后来在网上查询相关症状,怀疑是变速箱电脑模板出现了问题,长家给的解决方案是延保10年或24万公里。
 现在车子的状况:
 起步和换档抖动;
 动力系统缺失,给油门不提速,尤其要在并道或者上坡时特别容易发生后车追尾,存在一定的安全隐患,现在都不敢跑高速;
 正常行驶途中会自动掉挡

 投诉意见:
 1.对于4S店:存在故意隐瞒故障状况,追求利益为先(因为对于离合器故障车辆维修是由厂家买单)
 2.对于厂家:敷衍消费者,本身存在安全隐患的车子延保不是从根本上解决问题,延保就意味着我们要不断地去修车,修车,修车.....,那么我们去修车的时间和精力谁来买单?
 而且每天还要驾驶存在安全隐患的车,我们的生命安全谁来买单?

 诉求:
 从根本上解决问题!!!
 更换技术质量合格的没有安全隐患的零配件或者整车!!!

 

投诉回复

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