去年2012年11月18日，本人在枣庄4S店（枣庄金泰汽车销售服务有限公司）购买了一辆东风风神S30手动尊雅版家用轿车。购买该车后，遇到了以下两个问题。
 　　　　第一、该车导航仪的问题。1、车上的导航仪，在使用过程中经常出现白屏死机与机器吵杂声。2、到南京4S店检查与升级时，该店维修工明确告知本人车上的导航仪非原车原厂导航仪，后经厂家客服也证实了维修工的告知是正确的。3、购车时，枣庄4S店承诺交付的是原车原厂导航仪，但是事实上却交付的是非原厂原车导航仪。
 　　　　第二、该车涉嫌事故车的问题。1、该车购置后，本人就加入了强保与商业保险，并在2013年1月16日前，使用中从未出现过保险问题。2、2013年1月16日，本人驾驶该车正常行驶，被他人驾车碰撞。交通事故后，对方全责。本人到南京4S店维修时，维修工告知该车的前保险杠曾经补过漆，即二次做漆。本人方知枣庄4S店向本人出售的该车，售前曾经补过漆，即二次做漆，涉嫌事故车。
 　　　　对此上述问题，本人已经向4S店及厂家反映过，但是至今还未接到处理意见，还未给与解决。故再次投诉，请予以处理及解决为盼。本人的处理方案：一、换车；二、退车；三、即不退车又不换车的，请赔偿20000元。