2022年12月14日发现前左右车门木纹饰板都呈现裂纹，反映给4s店后店内16日回复说可以更换，帮我订货，随后店内给我更换，但是一个是好的 一个仍旧有裂纹，对此情况店内人员说需要把旧件返回厂家让厂家鉴定，过去整整三个月才回复此木纹饰板并非木质，且这不属于裂纹，都可以用指甲抠进去了还不属于裂纹吗，让厂家或者4s店给我出具一份此木纹饰板裂纹属于正常情况的证明也没办法出具，请问如果这类情况是正常范畴，为什么四个车门都有饰板，但是仅这一块有裂纹，又为什么订货发过来的两个饰板，一好一坏？