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车子7月16日被追尾,在成都仁孚东星进行维修,因漆水不平整,有凹陷反复维修5次,给我们的解决办法是不停返工,未能解决问题。
2022-08-18
  • 投诉编号:202208181606081092
  • 经销商名称:成都仁孚东星汽车销售服务中心
  • 投诉车型:奔驰奔驰GLC
  • 投诉问题: 人员技术: 维修技术差、修出新问题、粗心大意、多次返修、过度维修;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
你好,我想向你们投诉一下成都奔驰仁孚东星汽车销售服务中心,位子是龙泉驿区西河街道黄阙路18号,原因是我们的车在这个店购买了2个月,然后被人追尾后,拿到这个店进行维修,其实就是左侧两扇门被撞,后门稍微撞的厉害些,修好后我们去拿车,第一次检查就发现板金没做好,漆水也没刮平整,还有凹凸不平的现象,自此之后反反复复因为这种问题又修了4次,前前后后修了5次,然而每一次都不是同一个位子的问题,都是从新返工后新出来的问题,7月16日开去修,到现在也没解决问题。我们实在是忍不可忍,拨打了奔驰店400那个电话,给我们的答案也是喊我们和这家店协商,这家店给我们的办法就是你发现哪里有问题他们就继续进行维修,难道返工10次就再修10次,修到我的车报废也还是维修返工吗?这个难道就是奔驰店的解决办法吗?就是不管你发现好多问题,我都是对你进行返工就好,无限期返工就好了吗?这个就是你们的售后吗,最基础的车门固定螺丝连漆都没上,这是这次来检查发现的新问题!又在不同的地方发现新的凹凸不平,人站在车门前就像站在哈哈镜前,我买的是新车啊!弄出来就和旧车一样 关键无论是打投诉400电话还是4s店进行投诉,最后都说你们继续修就好了,修了5次了!修不好啊,这是对我的财产的一种变相损失啊!完全就拿不出来合理让我们满意的解决办法! 我们只是想尽可能恢复原状,定损也是能恢复原状的,为什么就会修不好呢,我不知道是这一家店的售后原因还是说是奔驰这个品牌的售后都是这样,我投诉无果,无奈只有在这里对此事进行投诉,希望对此进行解决。给我们的解决办法就是一直返工,已经让我们对你们这个品牌失去信心,希望奔驰能引起重视,这件事不是我们个案,售后问题实在是太大了
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