投诉内容
2013年5月24日,车辆在行驶中突然丧失动力,显示变速箱限制故障,通知福特道路救援车拖到4S店,经4S店技术员及技术总监先后2次全面检查后没发现任何问题,仅仅给车辆升级PCM,4S说修好了,没有问题可以继续使用了。我们也相信了4S店的结论,提出车后继续使用。没想到2013年6月28日同样的故障再次出现,又一次险些造成严重的交通事故!!4S技术员现场驾驶测试已经发现了问题的严重性,不敢再在道路上测试,再次用拖车将车拖回4S店。到目前为止车在4S店里已经10多天了,厂家仅凭直觉再次轻率地得出结论是变速箱控制模块需要更换。更换控制箱模块后再通过客户实际使用过程做进一步观察。变速箱是车辆的关键部件,维修后的变速箱没有厂家明确的质检结果,由车主进行道路实测。这个结论真的令我们难以接受!!这个风险我们不能承受!!!这个故障是一个严重的安全隐患质量问题,绝对不应该通过客户冒着生命的危险替厂家进行变速箱故障的测试!!这么严重的安全隐患一个月内连续2次发生,厂家应该认真对待,进行更换变速箱总成的彻底处理!!!这才是一个有责任、有良知企业应做之事!经多次交涉厂家没有任何实质的负责任的处理意见,我们只好在网络上投诉,目的只是想在路上开的车是经过检验合格的车,而不是仅凭维修人员主观臆断的存在严重安全隐患的故障车!!!这应该是客户最低的要求吧!换位思考,他们敢开这样的车吗?