本人在崇左广利汽车销售服务有限公司购买新车,在贴膜时，该店把新车玻璃划出多道划痕，贴膜鼓包，车门外胶条损坏。然后多次沟通协商，该公司明显出现扯皮推诿，答应承诺的赔偿没有兑现的情况，态度恶劣，没有积极解决赔偿问题。当时出现问题的时候，反馈给该公司，要求赔偿损失及新车更换玻璃带来的折旧，该公司售后经理马煜渊甚至做出让本人带走一块“原厂”玻璃、什么时候想换再来换，重贴膜的赔偿方式。因当时被迫无奈就先带走玻璃，后经去官网查询了该玻璃备件编号，没有查到相关信息，怀疑该玻璃并非原厂件，于是拨打12315投诉，投诉后，该公司售后经理马煜渊同意本人可以去任何一家东风日产4S店更换原厂玻璃，回他们4S店重新贴膜或者他们提供膜及出手工费让本人去其他店贴膜，换玻璃后原玻璃配件给本人带走，并同意本人找鉴定机构鉴定赔偿更换、划伤玻璃造成的车辆贬值损失，并出鉴定费用。于是本人就去了南宁其他东风日产4S店了解更换玻璃贴膜的费用及造成的折旧损失，后面崇左江州区市场监督管理局约到店协商后，本人说明其他东风日产4S店更换玻璃贴膜的费用后，该公司售后经理马煜渊又不认帐了，觉得贵了，后面通过协商同意赔偿1000块钱的损失，给以更换同一生产日期批次的原厂玻璃并重贴膜，给本人带走原划伤的玻璃配件。然后当时该公司说周末不能定配件，过了5天给答复能否找到同一批次的玻璃。今天市场监督管理所来电说崇左广利汽车销售服务有限公司售后经理马煜渊说无法找到原生产日期批次的玻璃，出尔反尔，说承诺的赔偿让我再跟店总协商，他不能决定。这个事情已经拖了大半年都没有处理，现在又拖、推诿扯皮，该4S店态度恶劣，没有一点诚信，没有给以解决问题。希望能给个合理的答复及赔偿。