投诉内容
本人于2011年02月09日购入东南牌菱悦紧凑车型一辆,于02月19日发动机舱传出异响,最终判定空调压缩机损坏,遂更换空调压缩机,从提车伊始一档挂档不顺到打齿,时间不过2天,行驶不过200KM,从这时候开始直至09月27日一直就是我的噩梦期,平均每月3次的往返维修排故是我的家常便饭,先后更换一台空调压缩机,继而更换变速箱总成1台(含新车变速箱1台),而后更换换挡拉线,依次更换压板、离合片,离合器总泵,再由更换变速箱总成1台,离合器压板、片,飞轮。故障维修持续7个多月、里程达到1万多公里,仍未排除,现更换后正在体会阶段。期间多次电联青岛福日东南店协商、沟通,售后给予的答复是扯皮!!无奈进而投诉福建厂家进行干预,后才有回复!最后的维修结束后找青岛销售的经理商榷诉求问题,竟然答复如下:1:关于延长变速箱以及整车保修期1年3万公里的诉求正等待与厂家沟通答复。2:关于因为同一种故障从维修到无法排除而引起的车主误工、交通、燃油等费用损失青岛福日东南店的伟大的售后经理直接生硬答复:不可能!!10月08日再次对东南厂家进行投诉,下午16时青岛福日答复如下:关于延长延长变速箱以及整车保修期1年3万公里的诉求厂家回复是只要在保修期内只管保证维修到好,不会给予延长保修期,以前也没有先例。关于用户提出的损失赔偿,福日和厂家统一口径:没得谈。