该车于2008年购买，到现在行程70000公里，从2008年至现在一直在4S店内保养14次，全车任何地方都没有改动过，也没有事故发生，车况很好。
      于2013年9月8日凌晨2时许，该车停在自家房前已经4个多小时突然发生燃烧，幸好得到及时的救助，大火被扑灭，没有造成更大的损失，但不幸的是该车已经烧成报废状态。当地消防队和刑侦部门都及时赶到了现场，并对现场进行了勘察，结果是：该车没有被破坏的痕迹，也没有助燃物和遗留火种等痕迹，应属于自燃。事后车主罗女士找到了盘锦4S店的工作人员，工作人员也到了现场进行查看，但没给出确切的答复和解决办法，说这个事情要向北京公司汇报。
      事情已经过去了一周的时间了，车主罗女士没有得到一点音信，北京公司对这个事情也是置之不理。车是在你们那里购买的，保养也是在你们那里保养的，发生自燃了你们咋就不管了呢，承诺的售后服务也没有了。作为我们老百姓而言，半生积蓄就在这一瞬间烧没了，谁能管我们啊？所以特向贵处投诉，跪求帮助，希望你们能够帮帮我们老百姓吧！