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斯巴鲁维修等待配件时间太长!
2013-12-10
  • 投诉编号:TS12105618
  • 经销商名称:成都宏羽斯巴鲁
  • 投诉车型:斯巴鲁森林人
  • 投诉问题:
投诉内容
我与2013年9月购买13款森林人1台,11月15日不小心撞到路边水泥桩上,16日送到4S维修。
 18日4S更换保险杠后通知我取车,取车后发现行驶和转向有异响。
 11月22日再次送到4S,检查底盘发现平衡拉杆变形,元宝梁有变形,告知无配件,车放4S店。
 于是进入漫长的等待,中间跟4S联系,回复是:无配件,啥时候有,不知道!
 和斯巴鲁中国通过400电话,无任何回复。

 我的意见:1.斯巴鲁既然要在中国销售,为什么没有足够的配件支持?(尤其是新车,保修期内)
         2.库存没有配件,为什么不能缩短订货周期,确定配件到货时间?
         3.对于等待配件时间过长的消费者(尤其是保修期内),为什么没有一定的赔偿措施?例如提供备用车辆等?
 

投诉回复

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