2020年4月22日提的东风小康D51单排微型卡车 提车以后开了两天 感觉方向有跑偏现象 反应到4S店 说货车这样属于正常 你再跑跑试试 在东风小康公司电话回访当中也反应了这个问题 也没有下文 有一个月以后 该店销售人员跟我联系问是否有方向跑偏问题 我就又一次反应有问题 后来销售人员跟我讲 另外一位D51车主反正有方向跑偏问题 多次找他们店 经过多次维修已经解决了该问题 让我有时间去他们店里看看 那个时候因为我右手掌骨折 无法开车也就没有去 也没有修 9月7日手基本好的差不多了 就想把车修修开始拉货 启动车时发现启动困难并有异响 到店维修 售后维修人员检查完说跑的太少 电瓶可能有点亏电 我告诉维修人员 没有跑车这段时间 基本都是隔三天到五天我都把车打着怠速着车半小时左右 他们让再跑跑看看 第二天早上启动依然困难 着车后出现发动机故障灯亮 到店维修把故障码清除 然后让去同一老板另一家4S店维修方向跑偏问题 到店后经维修人员检查告知方向机有问题 需要更换方向机 并告知就算更换方向机总成 也只是比现在好一点 不会完全解决 犹豫4S店要从厂家订方向机总成 告知我到货后会通知我来更换 中午11点半回家车启动正常 下午2点半去 去平顶山市东风小康亚力4S店做首保 车依然是启动困难并有异响 到店后我去维修车间跟维修人员叙述问题 老婆去跟接待人员办理手续 由于我手骨折无法开车 所以首保延期了 跟售后接待人员把情况说明希望他们可以跟领导说一下情况 给正常做首保 接待人员态度蛮横 说话难听 于是发生争吵 听到争吵我把我老婆给拉了出来 并给销售我车的销售员打了电话联系让他过来协调此事 把老婆安抚以后让她去前面销售大厅等待 我跟维修人员讲述了车启动还是困难 维修人员决定把电瓶拆下来充充电看看再说 并给我车更换上了他们的备用电瓶 销售员跟售后协商无果 坚持首保我要付费 而且态度蛮横 我跟他们服务站的经理打电话反应了事情经过 并告知他们售后接待人员态度蛮横 经理说他先了解一下一会回复我 中间前厅销售部经理过来跟我了解情况 还没说完 售后经理打来电话 态度就蛮横起来了 以首保延期必须付费 爱去哪告去哪告随便 我说付费可以 但是你们服务态度也不能这样蛮横吧 挂断电话以后直接拨打了400投诉电话 把情况再次跟该400接待人员说了 并询问了他们准备怎么处理 什么时候能回复我 400接待人员只说记录再案 他们内部会有考核 就这样 根本不会回复客户 挂断电话 刚挂完电话亚力店售后经理来到现场 态度蛮横 说电瓶给我换下来就不错了 还想咋 态度极其蛮横 我们两个就争吵起来 后来销售员把我拉了出来 说一会他去跟经理沟通 让我再维修车间等待 我们说话的功夫 听到前面销售大厅我老婆在跟人争吵的声音 我们就赶紧跑过去 发现他们售后经理还有两个销售男生 一个女生 在跟我老婆争吵 过去问一下情况 是售后经理我们在售后争吵以后 他跑到前面销售大厅跟销售员讲给我更换电瓶就不错了而且对我辱骂 我老婆听到后问他凭啥骂人 该经理就死不承认了 （后来他们销售经理也说确实听到了 售后经理骂我 不过他们销售的 车有任何问题都得找售后 所以没法说 也讲了他们售后经理的确素质太差 他们也没办法 毕竟不是同一部门 ） 这就是平顶山市东风小康亚力4S店的售后服务态度 我要求尽快给我解决车启动困难 方向跑偏问题并赔礼道歉 希望媒体能关注一下关注此事 也让消费者受到保护 不能是买车容易修车难吧