沃尔沃S60L底盘异响，多次维修不能解决

2020-06-22

投诉编号：202006222229003696
经销商名称：浙江湖州瑞杰汽车销售服务有限责任公司
投诉车型：沃尔沃沃尔沃S60L
投诉问题：服务态度：不给索赔；
人员技术：维修技术差、多次返修；
悬挂系统：底盘异响；

投诉内容

车辆购置一年后底盘出现异响，具体表现为在颠簸路面特别是过减速带，前悬架发出咯吱声，天气冷的时候尤为明显，多次去4S店维修，可是维修人员技术太差均不能找出问题，2020年6月到4S点保养时再次提出该问题，经维修人员检查后终于找到问题所在，是前悬架平衡杆胶套问题，但是4S店以车辆过保为由，不予索赔，本人认为4S店做法极为不妥，在保修期内多次未解决的问题拖到保修期结束后不予保修，完全是不负责任的做法，要求4S店解决该用户的合理诉求

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