投诉内容
本人于2022年1月20日于大庆尊荣富沃汽车销售服务有限公司购买沃尔沃xc60B5志远运动款车辆,用车期间多次出现车机死机、全车断电、12V电池电量不足等恶劣问题,在严重影响车辆正常使用的同时存在极大行车安全隐患。期间多次到4S店进行检修系统升级等操作,仍未得到彻底解决。2022年10月17日左右再次出现车机死机情况,到4S店后经过店内维修人员及厂家远程(联机)检修,最终结论为:因车辆自身质量问题需要更换车机主机、12V电池及电池监测模块等操作。因为属于新购置车辆,存在诸多质量问题,现厂家提出更换车辆配件对我二次销售及继续使用造成一定不良影响,我本人难以接受此解决方案,另因担心质保期外再次出现相同质量问题,及所更换配件价格昂贵等原因,向4S店提出整车延保、计划更换配件(车机主机、12V电池、电池监测模块)终身质保等要求。截至投诉日期仍未得到4S店及厂家任何实质性有效反馈。现正式提起投诉,希望相关部门能够重视此类问题,严格规范、严管车辆质量及售后服务相关,保护消费者合法权益及切身利益。
此致。