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2021年11月发现严重烧机油,1000公里烧1升,目前行驶10万公里了
2021-12-31
  • 投诉编号:202112311438289416
  • 经销商名称:温州东昌沃尔沃
  • 投诉车型:沃尔沃沃尔沃S60
  • 投诉问题: 服务态度: 否认质量问题、不给索赔;
    发动机: 烧机油;
投诉内容
2021年11月发现严重烧机油,1000公里烧1升,目前行驶10万公里了。通过了解发现这款进口T5发动机大多数车友都在10万公里出现烧机油现象。后发现是发动机2017年以前的活塞环设计缺陷会烧机油,厂家在2017年以后的车型上使用了改进的活塞环解决了烧机油情况,但是之前的产品并没有进行召回。目前很多沃尔沃车友群都有反映类似情况出现,我们认为2017年以前车型由于活塞环设计缺陷导致烧机油的问题,是属于厂家应该召回的范围,要求厂家履行应尽的义务,给更换改进后的发动机活塞,解决烧机油的问题,不应该以超过质保期为由拒绝给车主维修。厂家需要承担起维修大部分责任,因为是设计出现的严重问题,还是发动机。
投诉回复

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