4月20日，洗完车后下班路上，出现报电子助力故障码，并且方向盘打不动，吓出一身冷汗。幸亏车速不快，靠边停车后，熄火重新启动后故障消失。当时觉得可能是洗车的原因，部分线路接触出现问题。 4月29日，上高速之前，又出现同样的问题。真的不淡定了。果断去4S店检查。4S店检查完的结果，让我大吃一惊。告诉我，我的车有一次召回。先帮我把召回做完，但是不保证能够解决问题。 不过令人不解的是，2017年底发布的召回通知，这个期间我没有收到任何官方的通知电话。3年的时间，一个炎症也会拖成癌症啊4月29日，做完召回处理后，故障码消失。 5月12日，结果再次出现电子助力故障。再次去4S店检查，被告知需要更换电子助力方向机，费用12000元，需自行承担。 5月12日当天，电话科鲁兹官方客服，记录出现的情况。真的非常气愤，从5月12日到5月17日，连续打了7个电话，结果官方没有任何一个人给回复。不停的甩锅，推脱。说这个问题和他们的召回没有关系。 我的诉求很简单： 1、告诉我为什么20117年发布的召回通知，2020年我的车才做处理。他们难道只有发布通知的义务，消费者就没有被电话或者其他形式告知的权利吗？3年的时间，一个炎症都能拖成癌症。再说车出现的问题就是电子助力的问题，怎么就和他们召回没有关系？ 2、我要求科鲁兹公布，召回的详细数据。多少辆车召回，多少辆车还未做召回的处理，还有多少车主蒙在鼓里不知道，天天处在隐患中？并且请发布后续的补救措施，二次通知或者再次召回。 3、解决目前车辆出现的问题，不管是修还是换。