2020.1.4日付款购车，只是看了别的外观销售没有钥匙，记了车架号，就算是定了。 2020.1.6日星期一上午中雨，销售将车钥匙交给我，只是简单查看了一下车身漆面，约10点钟将车开出4s店去车管所办理牌照等， 2020.1.13天气基本没下雨了，第一次打开天窗看到玻璃下方胶条有约3厘米的破损，第一时间打厂家400售后电话，然后让我到有售后资质的金驹店拍照登记， 再后来400回复说塑料制品属于已损件不在保修范围，怀疑是人为造成的，不于理赔，照片是4s店工作人员拍摄的，如果是人为造成的也是在厂家出厂前就造成了，因为这个破损沿着玻璃的边缘破损下来的，而且往内侧破损，破损的着力点我都没找到，玻璃及前方边框都没有任何损伤，完好无损，如果不是出厂前造成的，后续根本造成不了这样的破损现场。我是转业军人，党员，我不会说谎，我为自己的言行负责。