上汽通用汽车雪弗兰。你好。雪弗兰，作为你们一个大众知名品牌，请好好管管你们下面的4S店代理商即上海众国同普雪弗兰4S店（同普路1362号）吧。他们的销售行为让我这个曾经是雪弗兰的忠实客户感到无比失望。这是一次让人非常不愉快购车经历!!!看车的时候态度很好，出于信任当天就交了5000定金，但验车的时候居然给了一辆车和之前展厅里看到同款车的车型在外观配置上有很大的差异。行李架没的，脚踏板也没的，销售硬是说之前有和我们说过都交代过，说我们忘记了。的确，展厅里的车或许是同款高配置，但当时我们在问的时候为什么说外观上是一样的，我们还特地拍了照片发给家人，压根没提过这两个配置有什么不同。而且我们只去了这一家4S店，至于不记得这些吗？倒是4S店销售每天接待多少对客户，是不是自己说过什么没有说过什么都不记得了。然后我们再仔细看了下定金单（也就一张纸）上面除了购买车辆款式和型号以及颜色外，其他相关车辆信息什么都没有，除了一堆额外增加的收费项目。也怪我们一开始被你们4S店销售代理商话术影响产生了信任，放松了警惕。或许你觉得这两个部件不重要，或许之前也有同样客户就这样被忽悠了最后买单了。当你们4S店再次告知我们如果需要安装这两个部件需另支付2000/每个进行二次消费时，其实已经基本上失去了我们这个客户。而且你们4S店的销售一直口口声声说我们应该知道，他自己不主动在介绍这款车的提出来要我们外行人自己看出来吗？当我要求见他们老板的时候，就说老板在开会，这种伎俩谁都知道。之后，我投诉了消协，工商局也来找过你们这家4S店了，结果连一个道歉也没有，反而变本加厉在微信上说如果不继续履行合同，就没收定金，逼迫我快速把尾款支付掉。之后在我去4S店里做进一步沟通中，被我发现该车型宣传单上也有明确显示我购买的车辆外部配置里包含行李架。你们4S店自己又打了自己耳光，还死不承认，说是你们厂家问题。但问题是我购买的车是向和谁买的呢？！！！等了半个多小时也不知是你们4S店搞不定你们厂家，自知理亏了，说用2次保养来换。我还问500左右一次保养为什么2000的部件就给到2次，结果4S店又说搞这个东西其实只要1000就行了。更搞笑的是，之前说只给了我2次保养，因为这是公司内部政策规定没办法多给，强调了无数次。那现在弥补的2次保养又从何而来。此等套路不断，严重失信怎么能让我们相信我购买的车辆有没有质量问题，之后购车后服务和保养是否可以得到保障。这种无良4S店真的不能去买他们的车，从销售到领导没有一个是负责任。后来又说换销售，给我换销费券什么，但行李架还是给不了什么之类的。对不起，不管现在你们说什么我都不想再听下去了，没时间也没有精力和他们耗下去。这次购车体验非常之差！！！我只想说你们在赋予这样的代理商销售你们的品牌汽车权利时，请让他们将服务也提高上去。这等严重失信行为和劣质服务态度严重失信于客户，继续下去失去的只会是更多的客户和你们的品牌价值！！！而且我打了你们400电话好几个了，除了第一次一个好心的女士打回给我，之后我打过来一直是告知我4S店会再带回给我沟通退定金事情要不就是一次次问我有没有接到4S电话。我想知道下你们处理的方式我还能不能信任？今天早上4S店来电结果没有任何道歉，还铮铮有词说他们只是履行合同，拒退定金。。。