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斯柯达柯珞克提示灯光异常多次维修未解决
2019-12-02
  • 投诉编号:201912021538256400
  • 经销商名称:邢台杭龙汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:斯柯达
  • 投诉问题: 服务态度: 不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、多次返修;
    车身附件及电器: 车灯问题;
投诉内容
我于19年5月27日在河北邢台杭龙汽车销售服务有限公司(邢台市桥西区汽车文化名城D-2-1区)购买一辆斯柯达柯珞克,提车当天回家至今已有六个月,一直会提示灯光异常,多次往返4s店检查,维修,换尾灯都没修好。以下为事情经过,5月27日提车当天提示灯光异常,发给4S店之后,4S店说上牌的时候检查。6月3日上牌时维修师傅让回去再观察一下,如果还报故障的话再来检查,回家之后还是一样隔几天就会提示 “灯光异常-请检查左侧尾灯”。9月17日去做首保,维修师傅看了一下,说给索赔一个尾灯,让我们先回去,灯到了之后过去换。10月14日,去换了尾灯大灯,换灯之后同样提示灯光异常。11月22日,我们开过去把车放到4s店之后回家,第二天告知可以开走了,回去试一下还会不会报故障,还报故障的话再过去换个旁边的小灯。我们拒绝,要求换好小灯再开回来,因为我们家和4s店往返要230多公里(4s店知道)。11月30日换好小灯我们把车开回来30日当天晚上又报了灯光异常的故障。现在要求4s店按照消费者权益保护法第24条,赔偿我们修车的来回油费和高速过路费,并彻底解决车灯故障问题。否则按照汽车三包法:如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次为由,要求换车。
投诉回复

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