投诉内容
2018年1月在昆山鸿昌斯柯达4S店购置1台柯迪亚克,车辆自购入后一直在4S店做保养,2022年9月发现车辆行驶途中发出异常电流声(非常刺耳),只要关闭大灯,声音随即消失。10月12日去鸿昌斯柯达4S店保养车辆,4S店检查说是大灯散热模块故障发出异响,噪音主要来自右前大灯(左前大灯发出的声音很小,但也快坏了),维修需要更换整个大灯总成,费用约1万余元(2个灯全换),以我的车已经出保,维修费用需要我自行承担。针对上述事宜,我的投诉主要如下:1:车辆大灯(日间行车灯、近光灯、远光灯)可以正常使用,仅仅是发出异响,为什么一定要更换全部总成,且以出保为由,要求消费者承担巨额的维修费用,道理何在?2:车辆使用期间都在4s店保养,亦没有交通事故和不当使用情况,简单的以出了保修期为由,拒绝承担责任,因产品设计本身的问题(散热模块坏了为什么不能就更换散热模块,这样费用是不是会相对少的多)导致的维修高昂成本,为什么全部要消费者全部承担?3:斯柯达厂家和4s店互相推诿扯皮,理由就是一个,出了保修期了,和我们没有关系了,坏了你就花钱修,爱修不修?斯柯达厂家就是这样的态度?