黑龙江大庆市业勤上通汽车销售有限公司（雪佛兰4S店)销售口头承诺先交定金5000，决定不提车可以退。但是去退定金时她们经理不承认说过定金可退的话。在协商过程中我们偷偷录音，内容是销售说她承诺的是把定金交到经理手里才能退。实际销售当时没有说这个前提，直接带我们去财务交了款。现在她们不解决问题，不退定金。