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4S不履行三包政策
2019-08-22
  • 投诉编号:201908222025223825
  • 经销商名称:深圳有道名爵4S
  • 投诉车型:MG上汽集团
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    服务收费: 变相收费;
    转向系统: 异响、转向跑偏、方向盘抖动;
    悬挂系统: 前桥问题、减震器问题、底盘异响;
    车身附件及电器: 车灯问题、车身生锈、车身密封不严;
投诉内容
广东省深圳市有道名爵4S店以无保养记录为由,拒绝履行汽车三包政策,剥夺消费者权益。推卸责任,侵害消费者合法权益,无视交通运输部三包规定,ps:我车子在2018年12月16号在深圳有道4S店按揭购买,期间出现车子高速行驶有异响震动严重,出于安全考虑,去深圳有道名爵4S店检测,师傅连螺丝刀都没碰我车子,开出去溜达一圈回来,以轮毂弯曲为由敷衍我签字确认,自费购买轮毂更换。还是高速行驶会异响震动,在2019年8月21号,再次去深圳有道名爵4S检测,师傅检测是车轮动平衡和转向轴有损坏,需要更改维修,售后人员以无保养记录为由拒绝给我保修,或者需要我自费618元补一次保养记录为由才能给我保修政策,这是汽车底盘的弹簧支柱,转向拉杆,防倾杆,下控制臂,悬挂等的质量问题,并不是发动机质量问题,4S店不应该以无保养记录为理由拒绝保修政策,无视汽车三包。
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